Obchodné a rezervačné podmienky

Prevádzkovateľ a ubytovanie

Poskytovateľom ubytovania je Monika Staroňová, IČO 47824611, DIČ 1083226573, podnikajúca pod označením R Limoli Houses, so sídlom Kvačalova 1168/41, 010 04 Žilina, Slovenská republika.

Ubytovanie sa poskytuje v areáli R Limoli Houses na adrese Mostná 456, 941 46 Trávnica, Slovenská republika. Kontakt: r.limolihouses@gmail.com, +421 905 520 406.

Vznik rezervácie

Zákazník si zvolí dom alebo celý areál, termín pobytu a vyplní kontaktné a fakturačné údaje. Pred platbou sa zobrazí úplná rekapitulácia objednávky.

Rezervácia je záväzne potvrdená až po úspešnom prijatí zálohy cez platobnú bránu GoPay. Dovtedy môže byť termín iba dočasne držaný. Potvrdenie a doklad sa odošlú na uvedený e-mail.

Cena a platobné podmienky

Cena pobytu sa vypočíta podľa zvoleného domu, termínu a počtu nocí. Pred odoslaním platby zákazník vždy vidí konečnú cenu v mene EUR, výšku zálohy 30 % a zostávajúci doplatok. Cena zahŕňa všetky povinné poplatky účtované poskytovateľom; prípadná miestna daň je v rekapitulácii uvedená samostatne.

Záloha sa uhrádza online prostredníctvom GoPay. Zostávajúca časť ceny sa uhrádza spôsobom a v termíne uvedenom v potvrdení rezervácie. Poskytovateľ neukladá údaje platobnej karty.

Zrušenie a zmena pobytu

Žiadosť o zrušenie alebo zmenu rezervácie musí byť odoslaná bez zbytočného odkladu na r.limolihouses@gmail.com.

Pri zrušení pred začiatkom pobytu môže poskytovateľ požadovať náhradu skutočnej ujmy vzniknutej predčasným zrušením, najmä ak sa uvoľnený termín nepodarí znovu obsadiť. Nevyužitá časť prijatej platby bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, bez zbytočného odkladu po vyčíslení ujmy.

Ak poskytovateľ nemôže pobyt uskutočniť, ponúkne náhradný termín, porovnateľné plnenie alebo vráti všetky prijaté platby.

Právo na odstúpenie

Pri ubytovacej službe poskytovanej v presne dohodnutom termíne sa neuplatní všeobecná štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Možnosť zrušenia rezervácie sa riadi článkom 4 týchto podmienok a príslušnými právnymi predpismi.

Príchod, pobyt a zodpovednosť

Presný čas príchodu a odchodu je uvedený v potvrdení. Hosť je povinný užívať ubytovanie riadne, rešpektovať domové pravidlá, nočný pokoj, dohodnutú kapacitu a chrániť vybavenie aj okolie.

Za preukázateľne spôsobenú škodu zodpovedá hosť v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Poruchu alebo škodu treba oznámiť bez zbytočného odkladu, aby bolo možné obmedziť jej následky.

Reklamácie a riešenie sporov

Pripomienky a reklamácie možno poslať na r.limolihouses@gmail.com. Poskytovateľ ich posúdi bez zbytočného odkladu a o výsledku informuje zákazníka na trvanlivom médiu.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so žiadosťou o nápravu na poskytovateľa. Ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia, môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu na Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Tieto podmienky sú zákazníkovi dostupné pred zaplatením a ich aktuálne znenie je priložené aj k potvrdeniu uhradenej rezervácie.